Cómo puede una inmobiliaria gestionar los suministros de sus clientes sin perder tiempo
Cada vez que una inmobiliaria cierra una venta o un alquiler, empieza otro proceso que pocas veces se gestiona bien: los suministros. Luz, gas, agua, internet. Trámites que en teoría son sencillos pero que en la práctica consumen horas y generan fricciones con el cliente justo después de la firma.
El problema que nadie resuelve
La mayoría de las inmobiliarias no tienen un proceso definido para los suministros. El agente acaba orientando al cliente sin tiempo para ello, el cliente llama a varias compañías por su cuenta y la experiencia postventa queda dañada.
Según la CNMC, más del 70% de los trámites de alta o cambio de suministro presentan algún tipo de incidencia. Eso significa que la mayoría de tus clientes van a tener problemas si lo hacen solos.
Qué hace una inmobiliaria eficiente
Las inmobiliarias que ya han integrado la gestión de suministros en su operativa consiguen tres cosas:
- Ahorrar tiempo al agente eliminando gestiones manuales
- Mejorar la experiencia del cliente después de la firma
- Generar ingresos adicionales por cada trámite completado
El secreto está en centralizar todo en una sola plataforma que compare tarifas, gestione los trámites y haga el seguimiento hasta que el cliente tiene todo funcionando.
La ventaja competitiva real
Una inmobiliaria que acompaña a su cliente hasta que tiene la luz encendida en su nueva vivienda es una inmobiliaria que ese cliente va a recomendar. Processus es la plataforma que están usando más de 100 inmobiliarias en España para ofrecer este servicio de forma gratuita, sin dedicarle tiempo extra y cobrando una comisión por cada gestión.
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